W erze cyfryzacji i zakupów online łatwo zapomnieć, jak wielką moc mają drobne elementy w fizycznych punktach sprzedaży. Choć mogłoby się wydawać, że wszystko przenosi się do sieci, to właśnie detale nadal decydują o sile lokalnego handlu. Drobne dodatki, których klient dotknie, zobaczy i kupi. Właściciele kwiaciarni, butików z prezentami czy sklepów papierniczych dobrze wiedzą, że o sukcesie nie zawsze przesądza metraż czy lokalizacja. Często są to właśnie pozornie niewielkie rzeczy.
1. Klient wciąż szuka doświadczenia, nie tylko produktu
Sklepy stacjonarne nie konkurują dziś wyłącznie ceną. Klient, który wchodzi do lokalu, szuka emocji i estetyki. Chce się czymś zainspirować, poczuć klimat miejsca. Nawet prosta kartka z życzeniami, ciekawie wyeksponowana obok bukietu lub świecy zapachowej, potrafi zatrzymać spojrzenie i uruchomić potrzebę zakupu.
Dobrze zaplanowane detale – papeteria, dodatki prezentowe, bileciki, czy ręcznie robione zawieszki – mogą sprawić, że klient nie wyjdzie tylko z kwiatami, ale także z kartką, opakowaniem i poczuciem, że jego prezent jest kompletny.
2. Impuls zakupowy ma wartość
Produkty impulsowe to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie średniej wartości koszyka. Klient, który kupuje prezent, często przypomina sobie w ostatniej chwili, że przydałaby się jeszcze kartka, ozdobna torebka lub drobny dodatek. Właśnie wtedy, gdy jego uwaga nie jest już skoncentrowana na głównym zakupie, do gry wchodzi dobrze zaplanowana ekspozycja produktów komplementarnych.
Dodatki te nie wymagają specjalnego namysłu, są niedrogie, a jednocześnie wzmacniają efekt „kompletnego” zakupu. Warto mieć je zawsze w widocznym i łatwo dostępnym miejscu, czyli blisko kasy lub przy wejściu. Oto przykłady produktów, które doskonale sprawdzają się jako impulsy zakupowe:
- kartki okolicznościowe (urodziny, śluby, chrzty, gratulacje)
- ozdobne koperty i etykiety do prezentów
- torebki prezentowe w różnych rozmiarach
- bileciki z życzeniami lub miejscem na wpis
- minikartki i zawieszki na kwiaty
- świeczki zapachowe w małych opakowaniach
Te drobiazgi potrafią nie tylko podnieść wartość pojedynczego zakupu, ale także budują pozytywne doświadczenie klienta, który wychodzi ze sklepu z gotowym prezentem i poczuciem, że o niczym nie zapomniał.
3. Sezonowość tworzy okazje do lepszej ekspozycji
Każda pora roku i każde większe święto to pretekst do zmiany ekspozycji. Walentynki, Dzień Babci, Komunia, Święta – te okazje są gotowymi ramami do kreatywnej prezentacji asortymentu. Kwiaciarnie, sklepy z upominkami i papiernicze, które wykorzystują sezonowe tematy do pokazania dodatków, zwykle przyciągają więcej uwagi. Przy takich okazjach kartki okolicznościowe czy dekoracje do pakowania zyskują na wartości. Nie są dodatkiem, a często punktem centralnym prezentu.
4. Produkty lokalne? Tak, ale z dostępem do oferty ogólnopolskiej
Choć klient chętnie wspiera lokalne biznesy, właściciel punktu sprzedaży potrzebuje z kolei stałego dostępu do atrakcyjnego i różnorodnego towaru. Idealne połączenie to firma działająca lokalnie, ale o zasięgu krajowym. Tak działa np. toruńska hurtownia kartek okolicznościowych, która dostarcza oryginalne kartki i dodatki do punktów w całej Polsce. Jej przewagą jest nie tylko szeroka oferta, ale także autorskie wzory i elastyczne podejście do odbiorców detalicznych.
Dzięki temu lokalne punkty handlowe mogą mieć dostęp do unikalnych produktów, których nie znajdzie się w dużych sieciach. To cenna przewaga konkurencyjna, która może pomóc w budowaniu “lojalności” klienta.
5. Klient coraz częściej szuka „czegoś więcej”
Rośnie świadomość klientów. Ludzie nie chcą już wręczać prezentów w zwykłych reklamówkach, nie chcą pustych życzeń wysłanych SMS-em. Chcą dodać coś od siebie – odręcznie napisaną kartkę, starannie zapakowany upominek, bilecik z osobistym przesłaniem.
Lokalny sklep, który potrafi odpowiedzieć na tę potrzebę, buduje lojalność. Wystarczy kilka dobrze dobranych dodatków, które nadadzą zakupom charakteru. Czasem to właśnie kartka z odpowiednim nadrukiem lub elegancka wstążka sprawia, że klient wraca.
Artykuł sponsorowany
